Kebijakan Pengembalian & Penukaran

1. Syarat Umum

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Jika ukuran tidak pas atau terdapat cacat produksi, Anda dapat mengajukan penukaran barang dalam waktu 3x24 jam setelah paket diterima (berdasarkan tracking kurir).

2. Kondisi Barang

Barang yang akan ditukar atau dikembalikan harus dalam kondisi:

• Belum pernah dipakai (kecuali untuk mencoba ukuran).
• Belum dicuci atau disetrika.
• Label harga/tag masih terpasang utuh.
• Tidak ada noda makeup, parfum, atau bau lainnya.

3. Prosedur Penukaran

1. Hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp.
2. Sertakan Video Unboxing (wajib untuk klaim cacat/kurang barang).
3. Kirimkan kembali barang ke alamat gudang kami (ongkir ditanggung pembeli untuk tukar size, ditanggung kami untuk cacat produk).
4. Barang pengganti akan dikirim setelah barang retur kami terima dan cek kondisinya.

4. Pengembalian Dana (Refund)

Refund hanya dapat dilakukan jika stok barang pengganti kosong. Dana akan dikembalikan ke rekening asal dalam waktu 1-3 hari kerja setelah konfirmasi refund disetujui.

Barang Sale / Diskon

Mohon maaf, barang yang dibeli saat periode SALE atau DISKON BESAR tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Mohon pastikan ukuran dengan teliti sebelum membeli.